Проверить, работает ли интерфейс
Убедиться в том, что интерфейс справляется с возложенными на него функциями.
Услуга
Аудит интерфейсов
Экспертный или с привлечением респондентов. Путешествую по вашим интерфейсам в попытках достичь заранее поставленных целей. Описываю, где споткнулся, в специальном документе. И не только описываю, но и даю рекомендации, что можно поправить и как именно.
Зачем
Цели аудита интерфейса
Проверить, хватает ли информации
Понять, хватает ли пользователям информации, необходимой для принятия решений.
Процесс
Этапы аудита интерфейса
Перед самим аудитом важно договориться, кого считаем пользователями, какие задачи должен решать интерфейс и какую информацию люди ожидают увидеть.
Определение целевой аудитории
Кто пользуется интерфейсом, в каком контексте и с какими ожиданиями.
Определение функциональных требований
Какие функции интерфейс должен выполнять и какие сценарии нужно проверить.
Определение информационных ожиданий
Какая информация нужна аудитории, чтобы понимать ситуацию и принимать решения.
Аудит
Экспертный разбор и, при необходимости, проверка с привлечением респондентов.
Подготовка отчёта
Документ с найденными проблемами, выводами и рекомендациями по исправлению.
Особенности
Что отличает мои аудиты
Выделяю главное
В отчёте может быть 50 найденных проблем, но я обязательно выделю одну, исправление которой, по моему мнению, принесёт наибольший результат.
Помогаю довести до задачи
Помогу сформулировать и поставить вашим разработчикам задачу на исправление найденной проблемы.
Дополнительно
Что заказчик получает бонусом
Это не отдельная часть услуги и не замена полноценному тестированию, но во время аудита я неизбежно прохожу по реальным сценариям и сталкиваюсь не только с UX-проблемами.
Тестирование и отлов багов
Бонусом заказчик получает тестирование и отлов багов. Это не входит в услугу формально, но всегда происходит органически: если в процессе аудита я нахожу ошибки, сломанные сценарии или странное поведение системы, я тоже фиксирую такие вещи в отчёте.
КП на перепроектирование
В конце любого аудита я в состоянии подготовить коммерческое предложение на перепроектирование интерфейса, если по итогам разбора станет понятно, что точечных исправлений недостаточно или заказчику нужно продолжить работу.
Подробный пример аудита
На Хабре есть статья «Как я провожу UX-аудиты: шаг за шагом на примере реального проекта» — с разбором конкретного аудита и процесса работы.
Разобрать ваш интерфейс?
Можно начать с короткого описания продукта, аудитории и задачи, которую должен решать интерфейс.